SEO a PPC, alebo ako klikáme v Google

Časom som sa naučila, že všeobecné eyetracking štúdie nesú v sebe príliš málo informácií.
Jedna cieľová skupina hľadá vo vyhľadávačoch jedným spôsobom, iná skupina iným spôsobom. Presne tak to je aj s klikaním na výsledky vo vyhľadávači.
V tomto ma potvrdil aj Patrick Altof, ktorý na svojom blogu pred niekoľkými dňami uverejnil článok o klikaní na výsledky vyhľadávania v Google.

Hľadanie vo vyhľadávačoch môžme rozdeliť na tri hlavné skupiny: navigačné, tranzakčné a informačné. Pozrime sa na posledné dve, ako je to vlastne s klikaním na výsledky:

Hľadanie informácií:
Pri hľadaní informácií strávia užívatelia oveľa viac času na výsledku a sústreďujú sa hlavne na prvé pozície.


Tranzakčné hľadanie:
Pri tranzakčom hľadaní užívatelia prezrú viac výsledkov

V článku sa zaoberajú otázkou šance kliknutia na nižšie pozície vo vyhľadávači pri odlišných druhoch hľadania. Je to zaujímavá otázka, ja sa ale chcem zaoberať aj trochu inou otázkou.

Hlavný rozdiel (tranzakčné hľadanie <-> informačné hľadanie) vidím v tom, v čom je rozdiel aj vo výkonnosti a druhu organických vs. sponzorovaných, PPC odkazoch.

Pri jednoduchých tranzakciách, tranzakčných hľadaniach, kde je možné ľahko merať konverzie (nákup tovaru, zakúpenie letenky, last minute dovolenky, atď) je určite konverzný pomer v PPC lepší (inou otázkou je obrat!). Toto sú prípady, kedy je možné krátkym, výkonným textom poraziť organické výsledky.

Teda v e-commerce, ak už užívateľ presne vie čo chce, výkonnou PPC reklamou môžme veľa získať.

Ak užívateľ ešte len hľadá informácie, ešte sa nerozhodol pre určitú značku, oveľa silnejšie dominujú kliknutia na organické výsledky.

Samozrejme ani tu nemôžme zovšeobecňovať, ale v základe tu vidím rozdiel medzi druhmi hľadaní.